استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در مجموعه توسعه فناوری های مالی زیتون به دنبال یک کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان متعهد و توانمند هستیم، اگر به دنبال یک جایگاه شغلی مناسب هستید،جای شما در شرکت ما خالیست.
شرایط استخدام :
- پاسخگویی به تماس های تلفنی و متنی مشتریان
- انجام امور مربوط به همکاری مداوم مشتریان
- ثبت اطلاعات مربوط به تماس مشتریان
- معرفی خدمات شرکت مرتبط با نیازهای مشتریان
- برقراری تماس با مشتریان برای اطلاع از نیازها، شکایات و پیشنهادات مرتبط با خدمات و رسیدگی به آن ها
- برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف (تارگت) روزانه مد نظر
- رصد کردن فعالیت رقبا در زمینه پشتیبانی امور مشتریان، بررسی آنان طبق معیار‌های تعیین شده و ارائه گزارش از تماس‌های صورت گرفته.
- فن بیان وتوانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
- آشنایی با اصول پشتیبانی مشتریان و مهارت های ارتباطی قوی
- توانایی حل مسئله و انجام کار گروهی
- توانایی انجام چند کار و مدیریت موثر زمان
- تسلط به کامپیوتر و کار با نرم افزار تحت وب
- آشنایی متوسط با اکسل و ورد (Excel - Word) جهت طبقه بندی دیتاها
- توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
- توانایی نوشتن گزارش های داخلی
- مهارت در کار با نرم افزار CRM و کارتابل درون سازمانی
- آراستگی و دارای قدرت بیان
- علاقمند به پیشرفت و یادگیری
- دارای اخلاق حرفه‌ای سازمانی،احترام و صداقت
- پر انرژی و پر تلاش و دارای روحیه کار تیمی
- محدودیت سنی 20 تا 30 سال
فرهنگ تیم ما:
- احترام متقابل و همکاری سازنده
- توجه به کیفیت و جزئیات در کار
- داشتن روحیه کار تیمی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن