آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس CRM

یکتانت | Yektanet
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما در یکتانت به دنبال همکاری خلاق و پرانرژی هستیم تا در نقش کارشناس پشتیبانی مشتریان به تیم ما بپیوندد. اگر به حل مسئله، ارتباط با مشتری و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای آن‌ها علاقه‌مندید، خوشحال می‌شویم رزومه شما را دریافت کنیم.

شرح وظایف

  • پاسخ‌گویی به تماس‌ها و تیکت‌های مشتریان، حل و پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه.
  • ارائه راهنمایی‌های کاربردی برای استفاده بهینه از پنل و تنظیمات آن.
  • برقراری ارتباط با مشتریان جدید، معرفی خدمات و پاسخ‌گویی به سوالات آن‌ها.
  • شناسایی نیازها و مسائل مشتریان و ارائه راهکار مناسب برای بهبود تجربه آن‌ها.
  • برقراری ارتباط مستمر با مشتریان، دریافت بازخورد و پیگیری میزان رضایت آن‌ها.
  • شناسایی فرصت‌های مرتبط با نگهداشت و توسعه ارتباط با مشتریان.
  • همکاری با تیم‌های مرتبط برای پیگیری و حل مسائل مشتریان.
شرایط احراز

  • حداقل 2 سال تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان یا امور مشتریان.
  • توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان به‌صورت کتبی و شفاهی.
  • توانایی حل مسئله، اولویت‌بندی درخواست‌ها و مدیریت زمان.
  • روحیه کار تیمی و توانایی همکاری مؤثر با سایر تیم‌ها.
  • تسلط به نرم‌افزارهای Office و Google Sheets.
  • تجربه کاری در حوزه دیجیتال مارکتینگ مزیت محسوب می‌شود.

مهارت‌های مورد نیاز

  • CRM
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۶/۳۱

مشاغل مشابه

ارسال رزومه