استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم پشتیبانی مشتریان شرکت جریان به دنبال جذب یک کارشناس ارتباط با مشتریان هستیم تا نیازها و دغدغه‌های مشتری رو درک کنه و با ارائه‌ی راه‌حل و راهنمایی مناسب باعث بهترین نتیجه‌ی ممکن بشه.
مسئولیت‌ها:
- درک نیاز مشتریان و پاسخ‌گویی به سوالات از طریق تماس و تیکت
- ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
- معرفی و آموزش محصول و خدمات جریان به مشتریان
- پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
- مشارکت در انجام نظرسنجی های دوره‌ای
- اجرای کمپین مشتریان
نیازمندی‌ها:
- آشنایی با اصول اولیه ارتباط با مشتری
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- توانایی مدیریت زمان
- دارای روحیه کار تیمی
تجربه‌کاری مرتبط مزیت محسوب می‌شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- معرفی محصولات
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست