استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم پشتیبانی مشتریان پلتفرم جریان به دنبال جذب یک کارشناس پشتیبانی مشتریان برای توسعه‌ی فعالیت‌های خود هستیم. کارشناس پشتیبانی این وظیفه را دارد تا نیازها و دغدغه‌های مشتری را درک کند و با ارائه‌ی راه‌حل و راهنمایی‌های مناسب به آن‌ها کمک کند تا بهترین نتیجه‌ی ممکن را بگیرند.
مسئولیت‌ها:
- درک نیاز مشتریان و پاسخگویی به سوالات آن‌ها از طریق تماس و تیکت
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی شرکت
- ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
- معرفی و آموزش محصول و خدمات جریان به مشتریان
- پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
- مشارکت در انجام نظرسنجی های دوره‌ای
- اجرای کمپین مشتریان
نیازمندی‌ها:
- آشنا به اصول اولیه مشتری مداری
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- توانایی مدیریت زمان
- دارای روحیه کار تیمی
تجربه کاری مرتبط مزیت محسوب می‌شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست