استخدام کارشناس پشتیبانی (شیراز)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغلی: پاسخگویی دقیق و کامل به سوالات کاربران از طریق کانال های ورودی چت آنلاین و تماس ورودی ارائه راهنمایی صحیح و کامل در خصوص موارد و مشکلات کاربران از طریق کانال های ورودی چت آنلاین و تماس ورودی برقراری تماس خروجی با کاربران در صورت نیاز ثبت و ارجاع صحیح موارد و مشکلات کاربران در سامانه ی ارتباط با مشتریان برقراری ارتباط موثر با سایر بخش های سازمان مهارت های مورد نیاز: آشنایی با کامپیوتر و نرم افزار های Word و Excel و Google sheet آشنایی با اصول و مبانی مشتری مداری آشنایی با اصول و فنون مذاکره توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و همکاران روحیه کار تیمی توانایی حل مسئله انعطاف پذیر مسئولیت پذیری و دقت بالا در انجام امور محوله آشنایی با حوزه صنعت طلا مزیت محسوب میشود مزایا بیمه کمک هزینه آموزشی رفاهیات پاداش هدایای مناسباتی وام سازمانی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست