استخدام کارشناس پشتیبانی NOC (مرکز تماس-کرج)
شرح موقعیت شغلی
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش‌دهی از طرف مدیریت بخش
- پیگیری درخواست‌های مشتری تا رسیدن به هدف
- راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
- فن بیان قوی
- قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت و اجرای آنها در تماس
- مهارت‌های مورد نیاز:
- توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
- آشنایی با اصول مشتری‌مداری
- آشنایی با تکنیک‌های فن بیان
- قدرت حل مسئله
- توانایی درک نیازهای مشتریان
- توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
- روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم‌ها
- توانایی نوشتن گزارش‌های داخلی
- امکان جذب امریه سربازی وجود دارد
سایر مزایا
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول
- بدون دیرکرد در پرداخت حقوق
محل کار
استان البرز
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست