استخدام کارشناس موفقیت مشتریان (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم پشتیبانی ترب برای محصول میکسین به دنبال هم تیمی‌های صبور، همدل و متعهد با مهارت‌های ارتباطی قوی هستیم که بتوانند با مشتریان در مسیر موفقیتشان همراه شوند.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها
- برقراری تماس با فروشگاه‌هایی که تازه فعال شدند
- راهنمایی مشتری در جهت بهبود سایت
- پیگیری دائمی مشتری از طریق تماس و تیکت
- پاسخ به تماس و تیکت مشتریان
- ارتباط با پشتیبان هر فروشگاه جهت انتقال نیاز‌های فروشگاه
- تسلط بر محصول میکسین در حد ریزترین جزئیات
- پیگیری مشتری تا مرحله سفارش‌گیری
- ایجاد تغییرات در سایت فروشگاه‌ها جهت بهبود ظاهر فروشگاه
- ایجاد تغییرات در سایت فروشگاه‌ها جهت بهبود روند سفارش‌گیری
- کمک به بهینه‌سازی سئو فروشگاه
- راهنمایی فروشگاه و معرفی راه‌های تبلیغاتی
الزامات
- توانایی تعامل و برقراری ارتباط موثر در پاسخگویی به مشتریان
- خلاق و مبتکر در ارائه راه حل‌های مناسب و دقیق
- قدرت یادگیری و روحیه پیگیری بالا
- دانش کافی از مفاهیم پایه‌ی فروش اینترنتی
- تسلط بر اکسل (یا گوگل شیت)
- تجربه و توانایی کار با پنل‌های اینترنتی
- آشنایی با بازارهای آنلاین و سایت‌های فروشگاهی
- آشنایی با Marketplaceها
- آشنا به راه‌های افزایش فروش فروشگاه‌های اینترنتی
- تجربه خرید اینترنتی از سایت‌های فروشگاهی
- آشنایی با مفاهیم سئو، سرچ کنسول و کلمات کلیدی
تجربه کاری و شرایط کار
- دارای تجربه کار اکانت منیجر یا موقعیت‌های شغلی مشابه
- همکاری بصورت تمام وقت و دورکاری
- نیاز به دارا بودن سیستم شخصی (کامپیوتر یا لپ تاپ)، اینترنت و سایر ابزارهای مناسب برای انجام امور محوله
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست