ترب | Torob

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر torob.com

فرصت‌های شغلی ۸

استخدام کارشناس موفقیت مشتریان (دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم پشتیبانی ترب برای محصول میکسین به دنبال هم تیمی‌های صبور، همدل و متعهد با مهارت‌های ارتباطی قوی هستیم که بتوانند با مشتریان در مسیر موفقیتشان همراه شوند.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

برقراری تماس با فروشگاه‌هایی که تازه فعال شدند
راهنمایی مشتری در جهت بهبود سایت
پیگیری دائمی مشتری از طریق تماس و تیکت
پاسخ به تماس و تیکت مشتریان
ارتباط با پشتیبان هر فروشگاه جهت انتقال نیاز‌های فروشگاه
تسلط بر محصول میکسین در حد ریزترین جزئیات
پیگیری مشتری تا مرحله سفارش‌گیری
ایجاد تغییرات در سایت فروشگاه‌ها جهت بهبود ظاهر فروشگاه
ایجاد تغییرات در سایت فروشگاه‌ها جهت بهبود روند سفارش‌گیری
کمک به بهینه‌سازی سئو فروشگاه
راهنمایی فروشگاه و معرفی راه‌های تبلیغاتی

الزامات

توانایی تعامل و برقراری ارتباط موثر در پاسخگویی به مشتریان
خلاق و مبتکر در ارائه راه حل‌های مناسب و دقیق
قدرت یادگیری و روحیه پیگیری بالا
دانش کافی از مفاهیم پایه‌ی فروش اینترنتی
تسلط بر اکسل (یا گوگل شیت)
تجربه و توانایی کار با پنل‌های اینترنتی
آشنایی با بازارهای آنلاین و سایت‌های فروشگاهی
آشنایی با Marketplaceها
آشنا به راه‌های افزایش فروش فروشگاه‌های اینترنتی
تجربه خرید اینترنتی از سایت‌های فروشگاهی
آشنایی با مفاهیم سئو، سرچ کنسول و کلمات کلیدی

تجربه کاری و شرایط کار

دارای تجربه کار اکانت منیجر یا موقعیت‌های شغلی مشابه
همکاری بصورت تمام وقت و دورکاری
نیاز به دارا بودن سیستم شخصی (کامپیوتر یا لپ تاپ)، اینترنت و سایر ابزارهای مناسب برای انجام امور محوله

معرفی شرکت

ترب یه موتور جستجوی هوشمند خریده که هم از طریق سایت و هم اپلیکیشن‌های اندروید و IOS قابل دسترسیه. بیش از ۲ میلیون کاربر فعال داریم و طی یکسال گذشته بیش از ۳ برابر رشد کردیم. ما ترجیح می‌دیم به جای داشتن تیم بزرگ، تیم کوچکی از افراد متخصص و قوی داشته باشیم. همکارانی که بتونن مسئولیت‌های بزرگ‌تری به عهده بگیرن و چالش‌های جدید رو حل کنن.
ما دورکاریم و اعضای تیم از همه جای ایران و حتی خارج از ایران دورکاری می‌کنن. اولویت ما در ترب تمرکز روی رفع نیاز کاربر به وسیله‌ی ارائه‌ی محصول عالیه و می‌دونیم محصولی که خوب باشه، خوب هم رشد می‌کنه.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی