استخدام پشتیبان حضوری وب سایت(مشهد)
شرح موقعیت شغلی
تلفنچی برای تکمیل تیم پشتیبانی، نیروی پشتیبان مشتریان بهصورت حضوری و تماموقت جذب میکند.
شرایط همکاری • نوع همکاری: حضوری • ساعت کاری: ۹ تا ۱۷ (۸ ساعت) • کانالهای پشتیبانی: تلفن و تیکت
شرح وظایف • پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس و تیکت و پیگیری تا حل کامل • راهنمایی کاربران در بخشهای مختلف پنل و خدمات تلفنچی • ثبت دقیق گزارشها و نتیجه پیگیریها در سیستم • همکاری نزدیک با تیم فنی برای موارد تخصصی و اطلاعرسانی شفاف به مشتری
مهارتها و شرایط لازم • تسلط مناسب به کار با کامپیوتر و سیستمهای نرمافزاری (برای کار پشتیبانی ضروری است) • آشنایی با مفاهیم کلی VoIP و مرکز تماس (مزیت محسوب میشود) • اگر VoIP بلد نباشید، آموزش میدهیم؛ اما باید پایهی کار با سیستم و مفاهیم کلی را بلد باشید • توانایی یادگیری سریع، مسئولیتپذیری، صبوری و فن بیان مناسب • امکان همکاری تماموقت (دانشجو نباشد)
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی سایت
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست