استخدام کارمند CRM
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال فردی دارای قدرت تصمیم گیری، مذاکره و حل مسئله در جایگاه شغلی کارمند CRM هستیم تا به ما در انجام وظایف زیر کمک کند. اگر دارای مهارت‌ها و الزامات بیان‌شده در این آگهی استخدام هستید، از شما دعوت می‌کنیم برای ما رزومه بفرستید:
وظایف و شرایط احراز:
وظایف و شرایط احراز:
- رسیدگی و مدیریت تمام شکایات وارده به سازمان
- استخراج گزارشات تحلیلی از نرم افزار CRM و VOIP
- کیفیت سنجی کمی و کیفی تمامی تماس های ورودی و خروجی به سازمان
- تحلیل بازخورد های مشتریان
- نظرسنجی تلفنی از مشتریان، تهیه گزارش از آن و ثبت نتایج در نرم افزار مربوطه
- گزارش روزانه شکایات از خدمات پس از فروش و گزارش عدم انطباق ها
- آرشیو کلیه ارتباطات با مشتریان به همراه جزئیات هر ارتباط
- مسلط به نرم‌افزار ورد و اکسل
- فن بیان خوب و دارای دقت و توجه به جزییات
- توانایی مدیریت زمان
- داشتن مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع، یا سایر رشته‌های مرتبط.
مزایای همکاری با ما:
- پرداخت به موقع حقوق
- بیمه تامین اجتماعی
- بیمه تکمیلی
- بسته ارزاق
- هدایای مناسبتی
- هدایای تشویقی عملکرد
- پرداخت از سود شرکت
- امریه سربازی
- و دیگر مزایا ...
محل کار ما خیابان میرزای شیرازی و شروع ساعت کاری از ساعت 9 صبح می باشد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست