آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس تجربه مشتریان

تجارت الکترونیک پیشتاز سیمرغ | Tejarat Electronic Pishtaz Simourgh
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما در شرکتی فعال در زمینه صرافی دیجیتال و خرید و فروش رمرز ارزها برای موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی مشتریان به دنبال همکاری متعهد، ارزش آفرین و متخصص هستیم، تا با تکیه بر دانش و مهارت‌های خود و از طریق رشد و توسعه فردی و هم افزایی با دیگر اعضای تیم، ما را در جهت دستیابی به اهدافمان همراهی کند.

وظایف
کارشناس تجربه مشتری با تمرکز ویژه بر سفر مشتری مسئولیت دارد تا تجربه مشتریان را در تمامی مراحل ارتباط با شرکت بهبود بخشد. این نقش شامل تحلیل و بهینه سازی مسیرهایی است که مشتریان طی می کنند، از آگاهی اولیه تا خرید و پشتیبانی پس از فروش. 

این کارشناس باید بتواند نقاط تماس مشتریان با شرکت را شناسایی و بهبود دهد، به گونه ای که رضایت و وفاداری مشتریان افزایش یابد.

  • پیگیری بازخوردهای مشتریان و ارائه راه حل های مناسب وتعریف پروژه برای مشکلات شناسایی شده.
  • ارائه گزارش های دوره ای به مدیریت درباره وضعیت سفر مشتری و نتایج بهبودهای اعمال شده
  • کمک به شناسایی و بهبود نقاط مشکل دار در مسیر مشتری با همکاری تیم های مختلف
  • ارائه پیشنهادات برای بهینه سازی تجربه مشتری در تمامی مراحل سفر

شرایط احراز شغل
سن: 22 الی 35
حداقل یک سال سابقه کاری در موقعیت شغلی مشابه.
مدرک تحصیلی: حداقل مدرک کارشناسی در رشته های MBA، روابط عمومی و مهندسی صنایع
آشنایی کامل به Microsoft office
آشنا به CRM
آشنا با سفر مشتری و درک کامل از نقاط تماس مختلف

این موقعیت شغلی، مناسب شما خواهد بود اگر:
فعال، با پشتکار و پرتلاش باشید
صادق و روراست باشید
به حل مساله علاقه مند باشید
یادگیرندگی بالایی داشته باشید
دارای مهارت برقراری و حفظ ارتباط موثر با اطرافیان و انجام کار تیمی باشید  
امین در حفظ اطلاعات محرمانه شرکت باشید

مهارت‌های مورد نیاز

  • تجربه مشتریان
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • امورمشتریان
  • Microsoft Office

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۶/۲۶

مشاغل مشابه

ارسال رزومه