استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم تدبیراندیشان نوین افروز(دایاچین) نیاز به فردی صبور و مسئولیت پذیر داریم تا بتونیم از توانمندی هاش برای ارتباط با مشتریان استفاده کنیم، اگر شرایط زیر دارید خوشحال میشیم رزومه تون داشته باشیم.
مسئولیت های اصلی:
مسئولیت های اصلی:
- پاسخگویی به تماسهای ورودی و چت آنلاین و انجام تماسهای خروجی
- رسیدگی و پیگیری موارد مطرحشده از سمت مشتریان
- همکاری با سایر تیمها برای پیگیری مشکلات و نیازهای مشتریان
- پیگیری اختلالات فنی احتمالی در فرایندهای ارتباطی
- رسیدگی به فرایندهای کسبوکاری از قبیل پیگیری مطالبات و …
نیازمندیها:
- توانایی برقرارکردن تعامل موثر
- توانایی کنترل خشم و استرس
- هوش هیجانی بالا
- روحیهی کار گروهی و برقراری ارتباط موثر با همکاران
- مسئولیتپذیری و پیگیری امور محوله تا رسیدن به نتیجهی مطلوب
- توانایی کار با ابزارهایی مانند سیآرام، گوگلشیت، مایکروسافت و...
- مدیریت زمان
شیفتهای کاری موردنیاز:
شیفت صبح: شنبه تا چهارشنبه 9:30 تا 17 و پنجشنبه ها 9:30 الی 16
شیفت عصر: شنبه تا پنجشنبه 16:30 تا 00:00 بامداد(دورکار)
آموزش و آنبردینگ هر دوشیفت در تایم صبح و به صورت حضوری خواهد بود.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
- CRM
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست