استخدام کارشناس کنترل کیفی تماس
شرح موقعیت شغلی
- تماس با رستوران ها برای چک کردن موارد قیمتی منو و بسته بندی و ارسال وندور ها به صورت نا محسوس
- تماس با رستوران برای چک کردن وضعیت رستوران ها ( باز یا بسته بودن)
- تماس با کاربران اسنپ فود (مشتریان ) برای کسب اطمینان از فیک نبودن اکانت های کاربران
- برقراری تماس های ورودی ( کارشناسان تیم اینسپکشن برای جلوگیری از بلاک شدن خطوط فیک کال با توجه به تماس های خروجی زیادی که با سیم کارت ها انجام میشه (قوانین سازمان تنظیم و مقررات)، تعدادی تماس به صورت مشخص شده باهم دارن که نسبت مناسبی از ورودی و خروجی تماس رو داشته باشیم و خطوط بلاک نشوند )
- ارائه گزارش کار ها و تسک های انجام شده روزانه
- چک کردن خطا های انجام شده و برطرف کردن ان ها
- شرکت منظم در جلسات روزانه و هفتگی
سوابق کاری و تجربیات:
- تمامی سوابقی که مرتبط با روابط عمومی باشد (صندوق داری، فروشندگی، مرکز تماس)
شایستگی های رفتاری و مهارت های نرم :
- قدرت بیان و تکلم مناسب
- اعتماد به نفس بالا در انجام تماس
- هوش هیجانی بالا
- سرعت بالای یادگیری با توجه به تعدد تسک های محول شده
- خلاقیت بالا در انتخاب دیالوگ مناسب برای انجام تماس های فیک کال
مهارت‌های مورد نیاز
- کنترل کیفیت
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست