استخدام کارشناس امور مشتریان

شرح موقعیت شغلی

• بازه سنی: 20 تا 27 سال
• تحصیلات : حداقل کاردانی رشته کامپیوتر شاخه نرم افزار یا IT
• مهارتها : مسلط به ICDL
• حداقل سابقه کار : مهم نیست

• توانایی پاسخگویی به تماس های فروش و پشتیبانی
• آشنایی با فرآیند های user journey و رضایت مشتری
• امکان حضور در نوبت های صبح و بعد از ظهر به صورت چرخشی و همچنین روزهای تعطیل (در صورت نیاز سازمان)
• آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از پلتفرم، اخذ گزارش ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی و ارائه راه حل برای این خطاها
• مسلط به استانداردهای ارتباط با مشتریان
• تسلط کافی در کار با کامپیوتر و نرم افزارهای مربوطه
• نظم کاری و دقت بالا
• توانایی انجام هم زمان چند کار 
• انعطاف پذیری رفتاری
• علاقه به حوزه کامپیوتر و فناوری اطلاعات
• دقت و توجه به جزئیات و توانایی حفظ آرامش و مدیریت مکالمات پر فشار 
• توان حل مساله ، تصمیم گیری به موقع و درست
• فن بیان قوی
• ایجاد روابط پایدار ، جهت جذب و نگهداشت مشتری

مهارت‌های مورد نیاز

• امورمشتریان
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به مشتریان

حقوق

• حقوق از ۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه