طلاین | Taline

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر taline.ir

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در طلاین باور داریم پشتیبانی خوب، فقط پاسخگویی نیست؛ ساختن یک تجربه مطمئن و دلنشین برای کاربران است

وظایف و مسئولیت ها

پاسخ به تماس‌های ورودی و پاسخ به پرسش‌ها و مشکلات مشتریان

ارائه پشتیبانی فنی به کاربران از طریق تلفن، ایمیل یا چت

هدایت کاربران در راه‌حل‌های مرحله به مرحله و ارائه اطلاعات محصول یا خدمات

اطمینان از رضایت مشتریان از طریق ارائه به موقع و دقیق کمک

ثبت تمام تعاملات و راه‌حل‌ها در سیستم CRM

پیگیری با مشتریان برای اطمینان از حل مسائل آن‌ها به طریق رضایت‌بخش

همکاری با بخش‌های دیگر برای حل مسائل پیچیده

برآورده کردن یا عبور از هدف‌های عملکردی، مانند زمان مدیریت تماس و امتیازات رضایت مشتری

باقی‌ماندن به‌روز در دانش محصول و ویژگی‌های جدید از طریق جلسات آموزشی.

حفظ نگرش مثبت و حرفه‌ای در تمام زمان‌ها، حتی در شرایط چالش‌برانگیز

نیازمندی ها و شرایط

حداقل دو سال سابقه تجربه در یک مرکز تماس و ارتباط با مشتریان

همکاری در شیفت عصر و میان شیفت

مهارت های ارتباطی عالی به طور شفاهی و نوشتاری

توانایی حل مسائل قوی و توجه به جزئیات

آشنایی با سیستم های CRM و نرم افزارهای داشبورد

صبرو همدلی در برخورد با مشتریان

انعطاف پذیری برای کار در وقت های مختلف، از جمله شب‌ها، آخر هفته ها و تعطیلات و شیفت ها

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

طلاین به عنوان یک استارتاپ خرید و فروش شمش و بدون مزد ساخت از سال ۱۳۹۷ فعالیت خود را شروع کرده و با راه‌اندازی سامانه آنلاین خرید و فروش شمش طلاین در سال ۱۳۹۹ فعالیت‌های خود را به دنیای کسب‌وکارهای آنلاین و مبتنی بر اینترنت نیز گسترش داده است.
همینطور که همیشه گفته ایم ماموریت طلاین ساختن زندگی رضایت بخش برای انسان ها و کسانیکه دوستشان دارند در فضای منصفانه، امن و قابل اعتماد است

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی