استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در واحد پشتیبانی الوویپ به دنبال یک همراه هستیم. از اهداف این شغل برقراری ارتباط موثر با مشتریان و رسیدگی هوشمندانه به درخواست های مشتری در راستای جلب رضایت و همراهی با افراد تیم است. اعضای تیم ما برای رشد و بهبود بسیار مشتاقند.اگر شما هم به دنبال رشد هستید، همراه خوبی برای تیم ما خواهید بود.
مهارت های مورد نیاز:
مهارت های مورد نیاز:
- آشنا با مفاهیم شبکه
- آشنا با اصول و فنون مذاکره
- آشنا با مفاهیم مشتری مداری
- دارای روحیه کمک به دیگران
- علاقه مند به حل مسئله
- تجربه در زمینه ی خدمات مشتری
شرح وظایف:
- پیگیری به موقع فرآیند های در جریان مشتری و مذاکره با افراد شرکت در صورت تاخیر در اجرا
- ارتباط با مشتریان از طریق تلفن تیکت و شبکه های اجتماعی
- ارائه راهکار برای پرورش مهارت مشتری در بکار گیری نرم افزار
- ارائه مشاوره در جهت استفاده بهتر مشتریان از نرم افزار
- ارزیابی مشتریان با توجه به الگوهای دوره ای تعیین شده
- رسیدگی به درخواست مشتریان و تشخیص روند صحیح درخواست هایی که نیاز به ارجاع به سایر دپارتمان ها دارند.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن