آگهی استخدام: کارشناس ارتباط با مشتری خانم در واحد پشتیبانی شبکه
شرکت داده پردازان تلمیس در راستای توسعه خدمات پشتیبانی شبکههای کامپیوتری و افزایش رضایت مشتریان، به دنبال جذب یک کارشناس ارتباط با مشتری با مهارتهای قوی ارتباطی و دانش پایه در زمینه کامپیوتر و شبکه است. اگر به کار در محیطی پویا علاقهمند هستید و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان را دارید، از شما دعوت میکنیم به تیم ما بپیوندید.
مسئولیتها:
پاسخگویی به تماسهای مشتریان و هدایت آنها به تیمهای فنی مربوطه
مدیریت و نظارت بر سیستم تیکتینگ و اطمینان از پیگیری و رفع مشکلات بهموقع
پیگیری رضایت مشتریان و برقراری ارتباط مستمر با آنها
ثبت و پیگیری درخواستها و شکایات مشتریان و ارائه گزارشهای منظم به مدیران
هماهنگی جلسات مورد نیاز با مشتریان و تیم فنی در صورت لزوم
شرایط احراز:
آشنایی با مفاهیم پایه شبکههای کامپیوتری و پشتیبانی فناوری اطلاعات (IT)
تجربه کار با سیستمهای تیکتینگ (مانند سرویس دسک پلاس یا سیستمهای مشابه)
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و برخورداری از مهارتهای قوی در پاسخگویی به مشتریان
مهارتهای سازماندهی و پیگیری دقیق امور تا رسیدن به نتیجه
حداقل 3 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه ارتباط با مشتری یا پشتیبانی
معرفی شرکت
شرکت داده پردازان تلمیس در زمینه برنامه نویسی و شبکه های کامپیوتری فعال میباشد.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانامورمشتریان