استخدام کارشناس مرکز تماس(Call Center)
شرح موقعیت شغلی
پاسخگویی به تماس های ورودی و انجام تماس های خروجی به منظور نظرسنجی و پشتیبانی فروش
پیگیری و حصول اطمینان از رفع شکایات مطرح شده و کسب رضایت مشتری
آشنایی با مفاهیم مرکز تماس و مشتری مداری
توانایی کار با اکسل و نرم افزارهایCRM
آشنایی با موارد زیر در اولویت استخدام قرار می گیرد:
پیگیری و حصول اطمینان از رفع شکایات مطرح شده و کسب رضایت مشتری
آشنایی با مفاهیم مرکز تماس و مشتری مداری
توانایی کار با اکسل و نرم افزارهایCRM
آشنایی با موارد زیر در اولویت استخدام قرار می گیرد:
- آشنایی با صنعت هوانوردی
- آشنایی با زبان انگلیسی
- تسلط به زبان عربی
مهارتهای مورد نیاز:
– شنونده خوب
– منعطف
– خلاق
– صبور
– مشتاق و با انگیزه
– دارای مهارت پشتیبانی و ارتباط با مشتری
– دارای روحیه کار تیمی و مسئولیت پذیری
– قدرت بیان بالا و مسلط به مهارت های ارتباطی
– شنونده خوب
– منعطف
– خلاق
– صبور
– مشتاق و با انگیزه
– دارای مهارت پشتیبانی و ارتباط با مشتری
– دارای روحیه کار تیمی و مسئولیت پذیری
– قدرت بیان بالا و مسلط به مهارت های ارتباطی
مهارتهای مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- مرکز تماس
- Microsoft Excel
زبانهای مورد نیاز
- عربی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست