استخدام سرپرست پشتیبانی (کرج)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- مدیریت و رهبری تیم پشتیبانی
- ارتباط موثر با اعضای تیم و سایر تیم های شرکت
- تنظیم و نظارت بر شاخص های عملکردی کلیدی (KPI) پشتیبانی
- نظارت بر عملکرد و کیفیت پاسخگویی تیم و بهبود آن
- برنامه ریزی نیروی انسانی مرکز تماس
- ارائه گزارش منظم از وضعیت و عملکرد تیم پشتیبانی
شرایط احراز:
- توانایی حل مسئله
- توانایی بهینه سازی فرآیندهای پشتیبانی
- آشنایی با نرم افزارهای تخصصی حوزه پشتیبانی
- توانایی تهیه و ارائه گزارش از عملکرد تیم
- سابقه کار مرتبط
شرایط کاری:
- شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17
- پنجشنبه 9 الی 13
- محل کار: گلشهر کرج
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- سرپرستی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست