استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان
- پاسخگویی به تماس های ورودی و برقراری تماس های خروجی
- پاسخگویی به تیکت
- پیگیری و رسیدگی به نیازمندی‌های مشتریان
- توانایی کمک به مشتریان برای بهبود فروشگاه
- بالا بردن رضایت مشتریان از تجربه کارکردن با سرویس‌های سازیتو
مهارت‌های مورد نیاز:
- انگیزه برای یادگیری و تسلط کامل روی سازیتو
- توانایی برقراری ارتباط صمیمی و مداوم با مشتریان
- توانایی اولویت بندی و پیگیری وظایف
- علاقه‌مند به کسب و کار اینترنتی
مهارت‌های فردی:
- روحیه کار تیمی
- با انگیزه و مشتاق برای کار در محیط استارتاپی و دوستانه
- ایده پرداز و پر انرژی
- منظم
- منعطف
- مهارت مذاکره
- روحیه مشتری مداری
داشتن موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:
- آشنایی ابتدایی با سئو و توانایی یادگیری سئو پیشرفته
- آشنا به دیجیتال مارکتینگ و روش‌های تبلیغات موثر برای فروشگاه‌های آنلاین
- آشنا به ابزار های گوگل مثل google analytics, google search console, google tag manager, google ad words
- تجربه‌ی راه‌اندازی فروشگاه آنلاین برای خودتان یا نزدیکان
- آشنایی با چرخه‌ی تجارت الکترونیک (درگاه پرداخت، لجستیک، ای‌نماد و …)
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست