استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در سازیتو بهدنبال جذب کارشناسان بیشتر برای تیم پشتیبانی مشتریانمون هستیم. ما به دنبال همکارانی هستیم که در ارتباط با کاربران صبور باشن و بتونن برای ارتباط با اونها از مهارتهای قوی خودشون در زمینهی ارتباط با مشتریان استفاده کنن. مسئولیت اصلی شما بهعنوان کارشناس پشتیبانی مشتری حفظ و افزایش کیفیت خدمات ارائهشده به همه کاربران سازیتو هست و برای اینکه نقش خودتون رو در این شغل بهخوبی ایفا کنین، باید رویکرد حل مسئله داشته باشین، پرانرژی و کوشا باشین، به سؤالات کاربران پاسخ بدین و مشکلات اونها رو حل کنین.
اگر دوست دارین در یک تیم حرفهای و پرانرژی برای کمک به رشد اهداف سازیتو کار کنین، رزومهتون رو برای ما ارسال کنین.
شرح وظایف:
- پاسخ به سؤالات مشتریان از طریق کانالهای ارتباطی شامل تیکت، تلفن و چت.
- پاسخگویی به تماسهای ورودی و برقراری تماس های خروجی.
- پیگیری و رسیدگی به نیازمندیهای مشتریان.
- توانایی کمک به مشتریان جهت بهبود خدمات.
- بالا بردن رضایت مشتریان از تجربه همکاری با سازیتو.
- بهبود فرآیندهای موجود.
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان.
مهارتهای مورد نیاز:
- انگیزه برای یادگیری و تسلط کامل بر محصول.
- آشنایی با اصول و فنون مذاکره.
- مهارت عمومی کار با کامپیوتر و ابزارهای گوگل.
- توانایی و اشتیاق به یادگیری.
- داشتن روحیه کار تیمی.
- مشتاق به کمک به دیگران.
- داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار همزمان.
- ایدهپرداز و پرانرژی.
- منظم و منعطف.
- روحیه مشتریمداری.
- توانایی مدیریت بحران.
- توانایی حفظ آرامش در مواجه با مشتریان ناراضی.
- توانایی انجام کار در محیط پرفشار.
محدوده کاری: سعادتآباد
ساعات کاری: ۹:۳۰ تا ۱۸ پنج شنبه ها تا ساعت 13:30
ساعات کاری: ۹:۳۰ تا ۱۸ پنج شنبه ها تا ساعت 13:30
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست