استخدام کارشناس ارتباط با مشتری
شرح موقعیت شغلی
شرکت رایان جهت تکمیل تیم بازرگانی و توسعه ارتباط با مشتریان خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، خوش‌برخورد، منظم و دارای مهارت ارتباطی قوی دعوت به همکاری می‌کند.
شرح وظایف:
- برقراری ارتباط مستمر با مشتریان و پیگیری درخواست‌ها
- ثبت سفارشات و پیگیری وضعیت آن‌ها از واحدهای مربوط
- اطلاع‌رسانی به مشتریان درباره مراحل سفارش و زمان تحویل
- رسیدگی اولیه به شکایات و پیگیری تا حصول نتیجه
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در نرم‌افزار CRM
- تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت سفارش‌ها و رضایت مشتریان
- هماهنگی با واحدهای فروش، تولید، کنترل کیفیت و ارسال
شرایط احراز:
- روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
- پیگیری قوی، دقت و مسئولیت‌پذیری
- توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست و سفارش
- تسلط کاربردی به Excel و نرم‌افزارهای اداری
- آشنایی با نرم‌افزارهای CRM مزیت محسوب می‌شود
- سابقه کار در صنایع نساجی، رنگرزی یا فروش عمده مزیت است
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست