استخدام کارشناس پشتیبانی و CRM
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز
- آشنایی با صنعت گردشگری
- مسلط به فرآیندها و اصول CRM
- فن بیان خوب و شنود موثر
- آشنایی با اصول مهارت‌های ارتباطی و تلفنی اثربخش و نیز قدرت متقاعدکنندگی
- پیگیری شکایات و نظرات مشتریان و تنظیم گزارش‌های مربوطه و ارائه به مدیر واحد
- آشنایی با اصول انتقال اثر بخش مفاهیم
- توانایی حل مسئله و انجام کار گروهی
- طبقه‌بندی مشتریان جدید و قدیم
- توانایی انجام چند کار و مدیریت موثر زمان
- تجربه در فروش و داشتن تجربه کاری مرتبط، مطلوبیت دارد
- دارای مهارت پشتیبانی و ارتباط با مسافر
- آشنایی با فروش و بازاریابی تلفنی
- آشنایی به نرم‌افزارهای آفیس به خصوص اکسل
ساعات کاری
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 09:00 تا 17:00 پنج‌شنبه از ساعت 09:00 تا 14:00
تسهیلات و مزایا
بیمه پاداش تسهیلات گردشگری پورسانت
سایر مزایا
- بیمه تامین اجتماعی
- پاداش عملکرد
- امکان فعالیت در محیط کار بسیار مدرن و شیک
- نزدیکی به مترو میرزای شیرازی (فقط 2 دقیقه پیاده‌روی)
- امکان رشد شغلی و همچنین آموزش و ارتقاء پرسنل با استعداد، مستعد و وفادار
- همکاری در محیطی آرام و بر پایه روابط محترمانه
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- CRM
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست