استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)
شرح موقعیت شغلی
در حال حاضر، ما در شرکت رهپو صنعت پیشرو ( نمایندگی کرمان موتور ) به دنبال یک همکار جدید برای موقعیت شغلی کارشناس امور مشتریان با توانمندی های زیر هستیم تا بتونه در جهت رشد و پیشرفت همراهیمون کنه.
مسئولیت‌ها:
مسئولیت‌ها:
- ارائه خدمات مشتریان با کیفیت و حرفه‌ای
- پاسخگویی دقیق و با دقت به نیازها و پرسش‌های مشتریان
- مدیریت مسائل مشتریان و ارائه راه حل‌های مناسب
- ثبت و پیگیری تعاملات مشتریان در سیستمهای مدیریت مشتری
- همکاری با سایر تیم‌های کاری برای حل مشکلات مشتریان
- ارائه راهنمایی و مشاوره به مشتریان در مورد محصولات و خدمات
مهارت‌های مورد نیاز:
- ترجیحا دارای سابقه کار مرتبط درشرکتهای خودرویی و صنایع وابسته
- مهارت‌های ارتباطی خوب از طریق تلفن، چت آنلاین و ایمیل
- توانایی حل مسئله قوی و تجزیه و تحلیل
- توانایی کار در محیط پویا و با سرعت بالا
- ارتباط و هوش بین فردی بالا
- توانایی کار در تیم و همکاری با اعضای مختلف تیم
- مهارت ICDL
مزایا:
- بیمه، بیمه تکمیلی
- ناهار
- وام
- بسته‌ها و هدایای مناسبتی
- پاداش عملکرد
- کافی شاپ
محل کار: کیلومتر 9 جاده مخصوص
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست