استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
تیم پشتیبانی رهنماکالج، صدای ما در تعامل با کاربرهاست. اگر در حوزه پشتیبانی مشتریان مشغول به فعالیت هستید و از با صبر و حوصله گوش‌دادن به درخواست کاربران، پیگیری و رفع نیازهای آن‌ها لذت می‌برید و دوست دارید در حوزه کاری خودتون چالش‌های جدیدی رو تجربه کنید، خوشحال می‌شیم به جمع ما در تیم رهنماکالج بپیوندید.
وظایف اصلی
- پاسخ‌دهی به تماس‌ها و ایمیل‌های ارسالی کاربران
- درک و شناسایی نیازها و خواسته‌های مشتریان و ارائه توضیحات تکمیلی درباره دوره‌های آموزشی
- پیگیری ثبت‌نام‌های انجام شده و پاسخ‌دهی سوالات آن‌ها
- پیگیری درخواست‌های کاربران تا کسب رضایت و حل شدن مشکلات
- جمع‌آوری، مستندسازی و دسته‌بندی داده‌ها و ارائه‌ی گزارشات دوره‌ای
- انجام امور مرتبط با کارهای اداری و پیگیری‌های لازم
- درک و شناسایی نیازها و خواسته‌های مشتریان و ارائه توضیحات تکمیلی درباره دوره‌های آموزشی
- پیگیری ثبت‌نام‌های انجام شده و پاسخ‌دهی سوالات آن‌ها
- پیگیری درخواست‌های کاربران تا کسب رضایت و حل شدن مشکلات
- جمع‌آوری، مستندسازی و دسته‌بندی داده‌ها و ارائه‌ی گزارشات دوره‌ای
- انجام امور مرتبط با کارهای اداری و پیگیری‌های لازم
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت