استخدام کارشناس عملیات (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
ما در تومن تلاش می‌کنیم تا برای حل مسئله‌های مالی، راه بهتری به کسب‌وکارها و افراد ارائه دهیم و آن‌ها را تا رسیدن به مقصد مورد نظرشان همراهی کنیم. در این مسیر به دنبال همکار جدیدی در نقش «کارشناس عملیات» هستیم. این جایگاه در تومن مسئولیت پاسخ‌گویی به مشتریان، حل مشکلات آن‌ها مطابق با دستورالعمل‌های شرکت، و انتقال موارد تخصصی به تیم‌های مربوطه را بر عهده دارد.
انتظاراتی که از این نقش داریم:
انتظاراتی که از این نقش داریم:
- پاسخ به تماس و پیام‌های ورودی مشتریان به صورت روزانه.
- دریافت دقیق سوالات و مشکلات مشتریان و ارائه سریع راه حل مطابق با دستورالعمل‌های شرکت.
- حفظ آرامش و رعایت ادب در شرایط استرس‌زا هنگام برخورد با پارتنرها.
- انتقال موارد مورد نیاز به کارشناسی فنی تیم‌های مربوطه و پیگیری مورد تا رسیدن به راه‌حل نهایی.
مهارت‌ها و شرایطی که برای موفقیت در این نقش نیاز دارید:
- داشتن حداقل مدرک کارشناسی.
- مهارت‌های اثبات‌شده در سازمان‌دهی، از جمله مدیریت زمان.
- توانایی تحلیل و حل مسئله.
- روحیه چالش‌پذیر
- توانایی رسیدگی به حجم کاری بالا
- دقت و نتیجه‌گرایی
- مهارت‌های قوی در ارتباطات کلامی و نوشتاری.
- توجه دقیق به جزئیات.
- تسلط به برنامه‌های کاربردی کامپیوتری مانند Microsoft Windows ،Word و Excel
رفاهیات:
- حقوق رقابتی
- ساعات کاری منعطف و امکان دورکاری
- کمک هزینه رفت و آمد
- بیمه سلامت
- حساب آموزش آنلاین سالانه (مکتب خونه)
- کمک هزینه سلامت (تراپی و باشگاه)
- فرصت هایی برای رشد شغلی و پیشرفت حرفه ای
- فعالیت های تیم سازی
- صبحانه
- محیط کار مشارکتی
توجه: شیفت کاری شنبه تا پنجشنبه از ساعت 15 تا 23 است.
مهارت‌های مورد نیاز
- عملیات
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست