استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
در واحد پشتیبانی «پول‌تیکت» در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی ما به دنبال فردی پیگیر، با روابط عمومی بالا برای پاسخگویی و رفع و پیگیری مشکلات کاربران هستیم، اگر روحیه کار تیمی داری و می‌تونی به ما کمک کنی سریع رزومه‌ت رو برامون بفرست.
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی، تیکت‌ها و چت آنلاین
- رسیدگی به شکایات و نظرات به منظور جلب رضایت مشتری
- انجام تغییرات و بروزرسانی سایت
- هماهنگی امور مشتریان با واحدهای مختلف
- ارتباط با نمایندگان و مجموعه‌های طرف قرارداد
توانمندی‌ها:
- فن بیان قوی
- مهارت در ارتباط با مشتری
- مدیریت بحران، هیجانات و فشار کاری
- قدرت یادگیری بالا
- روابط عمومی خوب و روحیه کار تیمی
ساعت کاری:
- شیفت صبح از ساعت 9 الی 16:20( حضوری و دورکاری)
- شیفت عصر از ساعت 14:40 الی 22 (دورکاری)
- ساعت کار به صورت شیفت گردشی ماهانه است
مزایای همکاری:
- قرارداد رسمی کار و بیمه تامین اجتماعی
- امکان دورکاری
- امکان پیشرفت شغلی
- تسهیلات و امکانات رفاهی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت