استخدام کارشناس ارشد پشتیبانی (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
درباره موقعیت:
ما در OMPFinex به دنبال فردی معمولی نیستیم.
این موقعیت برای کسانی است که سرعت، دقت و درک عمیق از کاربر را همزمان دارند.
ما در OMPFinex به دنبال فردی معمولی نیستیم.
این موقعیت برای کسانی است که سرعت، دقت و درک عمیق از کاربر را همزمان دارند.
اگر در شرایطی که چندین کاربر بهصورت همزمان در حال پیگیری هستند، میتوانید:
- سریع تصمیم بگیرید
- دقیق پاسخ دهید
- و بدون ایجاد تنش، مکالمه را مدیریت کنید
احتمالاً گزینه مناسبی برای این جایگاه هستید.
در این نقش، شما مستقیماً با کاربران حرفهای و VIP در ارتباط خواهید بود و باید بتوانید با لحن حرفهای، تسلط کامل و درک بالا از شرایط کاربر، تجربهای قابل اعتماد و متمایز ایجاد کنید.
شرایط احراز (حداقلها):
- تسلط عملی به بازار ارزهای دیجیتال (صرفاً آشنایی عمومی قابل قبول نیست)
- تجربه واقعی در پشتیبانی (کالسنتر / چت / تیکت) با حجم کاری بالا
- سرعت تایپ و پاسخگویی بالا همراه با دقت در جزئیات
- توانایی مدیریت همزمان چند کاربر Multi-tasking واقعی
- قدرت تحلیل مسئله و ارائه راهحل، نه صرفاً انتقال مشکل
- هوش ارتباطی بالا و توانایی کنترل مکالمات چالشی
مزیت محسوب میشود:
- تجربه کار در صرافیهای ارز دیجیتال
- سابقه کار با کاربران VIP یا مشتریان حساس
نکته مهم:
این موقعیت برای افرادی مناسب است که:
این موقعیت برای افرادی مناسب است که:
- مسئولیتپذیر هستند
- از کار در شرایط پرحجم و چالشی لذت میبرند
- و به دنبال رشد واقعی در حوزه فینتک هستند
مزایا:
بیمه تأمین اجتماعی و تکمیلی، حقوق ثابت + پاداش مبتنی بر KPI، وام های سازمانی، آموزش تخصصی، مسیر رشد شغلی، محیط حرفهای و پویا
اگر فکر میکنید این موقعیت برای شماست، رزومه خود را ارسال کنید.
مکان: مشهد – صرافی دانشبنیان OMPFinex
شیفت کاری: عصر (۱۵:۰۰ الی ۲۳:۰۰)
مکان: مشهد – صرافی دانشبنیان OMPFinex
شیفت کاری: عصر (۱۵:۰۰ الی ۲۳:۰۰)
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی نرم افزار
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست