استخدام تیم لید مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
ما در اٌکالا تلاش می‌کنیم با ارسال سریع کالاهای سوپرمارکتی زندگی شما را آسان‌تر کنیم و تجربه خرید اینترنتی متفاوتی رو رقم بزنیم. تیم عملیات در ساختن این تجربه متفاوت به ما کمک می‌کند. اگر علاقه‌مندید در خلق این اثر سهیم باشید تیم نوآور و پرانرژی اکالا منتظر شماست.
مسئولیت‌ها
- رسیدگی و نظارت به فعالیت کارشناسان واحدهای مختلف مرکز تماس
- نظارت بر اجرای فرآیندها ، دستورالعمل ها و پروسه های تعیین شده
- نظارت به حفظ شاخصهای مرکز تماس
- نظارت بر سطح کیفی و کمی کارشناسان
- انجام صحیح پروسه ها و دستورالعمل های مورد نظر
- تهیه گزارشها و مستندات مورد نیاز
مزایا
- همکاری در فضایی دوستانه و صمیمی با تیمی جوان و در حال رشد
- دورهمی های هفتگی (سینما نایت و مافیا نایت)
- دورهای آموزشی
- سرو صبحانه
- هدایای تولد و مناسبتی
- کمک هزینه ناهار
- کمک هزینه اسنکبار
- کمک هزینه رفت و آمد
- پزشک سازمانی
- بیمه تکمیلی
- پارکینگ
- شارژ فصلی و مناسبتی کیف پول (بن خرید) و کد تخفیف اکالا
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- نظارت
- رسیدگی
- تهیه گزارش
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست