استخدام کارشناس مرکز تماس (آقا)
شرح موقعیت شغلی
شرایط متقاضی:
جنسیت: مرد
حداقل مدرک تحصیلی فوق دیپلم
مهارت های ارتباطی: داشتن فن بیان قوی و لحنی صمیمی ، مودبانه و بدون لهجه
مهارت های کامپیوتری: آشنایی با کامپیوتر و اینترنت
مهارت های حل مسئله: توانایی حل مشکلات مشتریان به طور موثر
انضباط و تعهد: مسئولیت پذیر، متعهد به انجام وظایف محوله و منظم
دارای روحیه کار تیمی: توانایی کار به صورت تیمی و تعامل مثبت با همکاران
مسئولیت های شغلی:
پاسخگویی به تماس های مشتریان و رسیدگی به درخواست ها و شکایات آنها
ارائه اطلاعات و راهنمایی به مشتریان در مورد محصولات و خدمات شرکت
ثبت اطلاعات تماس ها و تعاملات با مشتریان در سیستم CRM
پیگیری درخواست ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
ارائه گزارشات عملکرد روزانه و ماهانه
مزایا:
حقوق و مزایای طبق قانون کار
محیط کاری پویا و شاد
آموزش های مربوط به شغل
جنسیت: مرد
حداقل مدرک تحصیلی فوق دیپلم
مهارت های ارتباطی: داشتن فن بیان قوی و لحنی صمیمی ، مودبانه و بدون لهجه
مهارت های کامپیوتری: آشنایی با کامپیوتر و اینترنت
مهارت های حل مسئله: توانایی حل مشکلات مشتریان به طور موثر
انضباط و تعهد: مسئولیت پذیر، متعهد به انجام وظایف محوله و منظم
دارای روحیه کار تیمی: توانایی کار به صورت تیمی و تعامل مثبت با همکاران
مسئولیت های شغلی:
پاسخگویی به تماس های مشتریان و رسیدگی به درخواست ها و شکایات آنها
ارائه اطلاعات و راهنمایی به مشتریان در مورد محصولات و خدمات شرکت
ثبت اطلاعات تماس ها و تعاملات با مشتریان در سیستم CRM
پیگیری درخواست ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
ارائه گزارشات عملکرد روزانه و ماهانه
مزایا:
حقوق و مزایای طبق قانون کار
محیط کاری پویا و شاد
آموزش های مربوط به شغل
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- ارائه گزارش
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت