استخدام کارشناس امور مشتریان (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما در نویسش به‌کار تولید محتوا برای مشتریان‌مان مشغولیم. عمده‌ی کارها از طریق پلتفرم انجام می‌شود، اما در برخی مواقع لازم است تا از طریق تماس تلفنی به تسریع در روند کارها کمک کنیم. همین‌طور گاهی وقت‌ها لازم است پیگیری‌هایی را به صورت تلفنی انجام دهیم و پاسخ‌گوی سوالات و درخواست‌های کاربران باشیم و در نهایت تلاش کنیم تجربه خوبی برای مشتریان خلق نماییم. از این‌رو به همکاری تازه نفس نیاز داریم تا در کنار تیم در این مسیر به ما کمک کند. این همکاری به صورت تمام وقت و دورکاری خواهد بود.
شرایط احراز :
- توانمندی در تعامل مناسب با مشتری
- دقت و تمرکز بالا در پیگیری امور مشتریان
- توانمندی در استفاده از ابزار‌ها و فرم‌های آنلاین
- آشنایی مقدماتی با کسب‌وکارهای آنلاین
- آشنایی با مفاهیم حوزه بازاریابی محتوایی
شرح شغلی :
- پاسخ دهی به تلفن
- پاسخ دهی به پیام‌های چت آنلاین
- تماس‌های رزوانه‌ی وارم کال
- تماس‌های روزانه جهت پیگیری موارد مختلف از مشتریان
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست