آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (مسلط به زبان عربی)

مانیرو | Moneyro
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما در *مانیرو به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریانی هستیم که نه تنها بتواند با پاسخگویی صمیمانه و حل مشکلات، تجربه خوبی برای مشتریان ایجاد کند، بلکه به زبان عربی مسلط باشد تا بتواند به طور موثر با مشتریان عرب‌زبان ارتباط برقرار کند. اگر دوست دارید با ارتباط موثر و راهکارهای کاربردی، سهمی در رضایت این مشتریان داشته باشید، جای شما در تیم ما خالی است!

مسئولیت‌ها و وظایف:
   پاسخگویی به تماس‌ها و چت‌های به‌صورت زنده و برخط (به زبان عربی).

   ثبت دقیق اطلاعات مشتریان عرب‌زبان شامل اطلاعات حساب، سوابق تعاملات، سوالات، شکایات و نظرات در پنل مربوطه.
   ثبت تیکت‌های مورد نیاز و پیگیری روند آن‌ها.

   رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان.
   پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در فرایند پاسخگویی.

   محقق‌سازی فرایندهای تجربه مشتری از طریق تماس خروجی.
   رسیدگی به فرایندهای کسب‌وکاری از قبیل پیگیری مطالبات و ...


*نیازمندی‌های این شغل:
   *تسلط کامل به زبان عربی (مکالمه، نوشتار و درک مطلب) یک الزام قطعی است.
   آشنایی با فنون مذاکره.

   آشنایی با مبانی پشتیبانی مشتریان.
   داشتن مهارت شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکا.

   توانایی کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای آفیس.
   دارا بودن سرعت تایپ بالا.

   حداقل مدرک تحصیلی: کاردانی.
   برخورداری از شخصیت خونسرد و آرام با توانایی مدیریت شرایط بحران.

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان
  • پشتیبانی
  • امورمشتریان

حداقل سابقه کار

  • مهم نیست

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۴/۰۹/۰۶ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه