استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظايف :
- پاسخگويی به تماس های ورودی طبق ضوابط و آموزش ها
- برقراری تماس خروجی طبق ضوابط و آموزش ها
- پیگیری مشکلات مشتریان و ارجاع مشكلات به سرپرستان
- ثبت موارد در نرم افزار CRM
- برقراری تماس خروجی طبق ضوابط و آموزش ها
- پیگیری مشکلات مشتریان و ارجاع مشكلات به سرپرستان
- ثبت موارد در نرم افزار CRM
شرايط احراز شغل:
- مدرک تحصیلی: کارشناسی کامپیوتر، مخابرات،IT ، برق
- امكان فعاليت در شيفت صبح و عصر
- امكان فعاليت به صورت دوركار
- متعهد و مسئولیت پذیر
- روحیه مشتری مداری
- دارای روحیه کار تیمی
- فن بیان قوی
- آشنا به مفاهيم شبكه
- ساکن تهران
ساعت كار : شيفت های ٥ و ٦ ساعته (صبح و عصر)
*دارا بودن مدارك مرتبط با شبكه امتياز محسوب می شود*
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- مرکز تماس
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت