آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

راهکارهای تجارت دجیتال مانا | Mana Digital Commerce Solutions
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

کارشناس مرکز تماس و توسعه همکاری با مراکز درمانی

درباره ما

شرکت «راهکارهای تجارت دیجیتال مانا» در حوزه طراحی و توسعه راهکارهای دیجیتال و تحول کسب‌وکار فعالیت می‌کند. تمرکز این شرکت بر صنایع بیمه، مالی، سلامت دیجیتال و کسب‌وکارهای دانش‌بنیان است.

در امتداد همین رویکرد، در حال توسعه سرویسی نوین در حوزه خدمات سلامت و درمان هستیم که با هدف تسهیل هماهنگی، پشتیبانی و پیگیری خدمات درمانی و تشخیصی برای کاربران طراحی شده است. با نزدیک‌شدن به مرحله راه‌اندازی کامل، به نیرویی در برقراری ارتباط، پیگیر و مسئولیت‌پذیر برای تکمیل تیم مرکز تماس مورد نیاز است.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

انتظارات تا قبل از راه‌اندازی کامل سرویس

•         ارتباط با مراکز درمانی و تشخیصی برای انعقاد تفاهم‌نامه همکاری (به‌صورت حضوری، تلفنی و مکاتبه‌ای)

•         تنظیم، ارسال و پیگیری نامه‌های اداری و بایگانی منظم اسناد و تفاهم‌نامه‌ها

•         همکاری نزدیک با تیم اجرایی در فرآیندهای راه‌اندازی سرویس

پس از راه‌اندازی کامل سرویس

•         پاسخگویی تلفنی و آنلاین به درخواست‌های کاربران

•         ثبت دقیق درخواست‌ها، پیگیری تا حصول نتیجه و اطلاع‌رسانی منظم به کاربر

•         انجام هماهنگی‌های اجرایی مرتبط با خدمات (نوبت‌گیری، هماهنگی مراجعه و پشتیبانی لجستیک)

•         ارائه گزارش‌های عملکرد روزانه مطابق با دستورالعمل‌ها و استانداردهای سازمان

•         انتقال بازخورد کاربران به تیم‌های محصول و فنی

•         حفظ و توسعه ارتباط با مراکز درمانی و تشخیصی در صورت نیاز

شرایط و مهارت‌های موردنیاز

•         حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی

•         مهارت ارتباطی عالی؛ فن بیان خوب و لحن حرفه‌ای در تماس تلفنی

•         روحیه مذاکره، پیگیری و نتیجه‌گرایی (برای توسعه شبکه مراکز درمانی)

•         دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری در امور اجرایی

•         تسلط مناسب به نرم‌افزارهای  Microsoft Office

•         توانایی انجام همزمان چند وظیفه  (Multi-tasking)

شرایط همکاری

•         نوع همکاری: تمام‌وقت

•         محل کار: تهران، پاسداران

•         ساعات کاری:

•         شنبه تا سه‌شنبه: 8:00 الی 17:00                چهارشنبه: 8:00 الی 16:00

 

 مزایا

•         بیمه تأمین اجتماعی و بیمه تکمیلی

•         محیط کاری حرفه‌ای و رو به رشد

•         امکان یادگیری، توسعه مهارت‌ها و رشد شغلی در یک مجموعه در حال توسعه

مهارت‌های مورد نیاز

  • مرکز تماس
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان
  • call center

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

حقوق

  • حقوق از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۶/۲۴

مشاغل مشابه

ارسال رزومه