صراف | Saraf

مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر saraf.app

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

ما در صراف، اپلیکیشن سرمایه‌گذاری رمزارزی، به دنبال همکاری با فردی مسئولیت‌پذیر، پیگیر و علاقه‌مند به ارتباط با مشتریان هستیم. اگر توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای، حل مسئله و همراهی با مشتریان را دارید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم صراف داشته باشیم.

مسئولیت‌ها

پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
ثبت دقیق اطلاعات و تعاملات در سیستم CRM
ارائه راهکار مناسب و ارجاع موارد تخصصی به تیم‌های مرتبط
مدیریت حرفه‌ای مشتریان در شرایط حساس یا پراسترس
انتقال بازخوردهای پرتکرار مشتریان به تیم‌های داخلی

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان
توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع
مهارت در متقاعدسازی و مدیریت انتظارات مشتری
پیگیری، مسئولیت‌پذیری و دقت بالا
توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
آشنایی با CRM و ابزارهای مرکز تماس
روحیه کار تیمی و یادگیری سریع

لاین گزارش‌دهی:

گزارش به: Customer services manager

مسیر رشد:

Senior Customer services / Customer services team lead

مزایای همکاری با صراف:

همراهی در فضایی مبتنی بر شادابی، اخلاق‌مداری، چابکی، شفافیت و خلاقیت؛ جایی که این ارزش‌ها صرفاً شعار نیستند، بلکه در جریان روزمره کار زندگی می‌کنند.
ساعت کاری شناور برای ایجاد تعادل بهتر میان کار و زندگی.
حضور در کنار تیمی جوان، پویا و هم‌مسیر که رشد را یک مسیر مشترک می‌بیند.
ارائه وعده‌های غذایی (صبحانه و ناهار) برای تمرکز بیشتر بر کار و تجربه‌ای راحت‌تر در محیط کار.
بیمه تکمیلی برای شما و اعضای خانواده، برای آسودگی خاطر بیشتر.
بسته‌های رفاهی، مناسبتی و هدایای دوره‌ای، برای قدردانی از همراهی شما.
حمایت از یادگیری و توسعه فردی از طریق تأمین هزینه‌های آموزشی.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

زمانی که بیشتر پلتفرم‌های مبادله رمزارزی، بورسی و سرمایه‌گذاری برای افراد حرفه‌ای ساخته شده بودند، کاربران عادی و تازه وارد در مسیر ورود به این بازار با چالش‌هایی مثل احراز هویت، ساخت کیف پول و حفظ امنیت دارایی روبه‌رو می‌شدند.

صراف با همین نگاه شکل گرفت تا ورود به دنیای سرمایه‌گذاری و رمزارزها را برای کاربران ایرانی ساده، امن و قابل‌دسترسی کند و کاربران از فرصت‌های بازار جهانی برای حفظ و رشد دارایی‌ هایشان استفاده کنند.