راهکارهای تجارت دجیتال مانا | Mana Digital Commerce Solutions

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.mana-solutions.ir

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

کارشناس مرکز تماس و توسعه همکاری با مراکز درمانی

درباره ما

شرکت «راهکارهای تجارت دیجیتال مانا» در حوزه طراحی و توسعه راهکارهای دیجیتال و تحول کسب‌وکار فعالیت می‌کند. تمرکز این شرکت بر صنایع بیمه، مالی، سلامت دیجیتال و کسب‌وکارهای دانش‌بنیان است.

در امتداد همین رویکرد، در حال توسعه سرویسی نوین در حوزه خدمات سلامت و درمان هستیم که با هدف تسهیل هماهنگی، پشتیبانی و پیگیری خدمات درمانی و تشخیصی برای کاربران طراحی شده است. با نزدیک‌شدن به مرحله راه‌اندازی کامل، به نیرویی در برقراری ارتباط، پیگیر و مسئولیت‌پذیر برای تکمیل تیم مرکز تماس مورد نیاز است.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

انتظارات تا قبل از راه‌اندازی کامل سرویس

• ارتباط با مراکز درمانی و تشخیصی برای انعقاد تفاهم‌نامه همکاری (به‌صورت حضوری، تلفنی و مکاتبه‌ای)

• تنظیم، ارسال و پیگیری نامه‌های اداری و بایگانی منظم اسناد و تفاهم‌نامه‌ها

• همکاری نزدیک با تیم اجرایی در فرآیندهای راه‌اندازی سرویس

پس از راه‌اندازی کامل سرویس

• پاسخگویی تلفنی و آنلاین به درخواست‌های کاربران

• ثبت دقیق درخواست‌ها، پیگیری تا حصول نتیجه و اطلاع‌رسانی منظم به کاربر

• انجام هماهنگی‌های اجرایی مرتبط با خدمات (نوبت‌گیری، هماهنگی مراجعه و پشتیبانی لجستیک)

• ارائه گزارش‌های عملکرد روزانه مطابق با دستورالعمل‌ها و استانداردهای سازمان

• انتقال بازخورد کاربران به تیم‌های محصول و فنی

• حفظ و توسعه ارتباط با مراکز درمانی و تشخیصی در صورت نیاز

شرایط و مهارت‌های موردنیاز

• حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی

• مهارت ارتباطی عالی؛ فن بیان خوب و لحن حرفه‌ای در تماس تلفنی

• روحیه مذاکره، پیگیری و نتیجه‌گرایی (برای توسعه شبکه مراکز درمانی)

• دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری در امور اجرایی

• تسلط مناسب به نرم‌افزارهای Microsoft Office

• توانایی انجام همزمان چند وظیفه (Multi-tasking)

شرایط همکاری

• نوع همکاری: تمام‌وقت

• محل کار: تهران، پاسداران

• ساعات کاری:

• شنبه تا سه‌شنبه: 8:00 الی 17:00 چهارشنبه: 8:00 الی 16:00

مزایا

• بیمه تأمین اجتماعی و بیمه تکمیلی

• محیط کاری حرفه‌ای و رو به رشد

• امکان یادگیری، توسعه مهارت‌ها و رشد شغلی در یک مجموعه در حال توسعه

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان call center
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی