استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM)
شرح موقعیت شغلی
"مکتب شریف" برای توسعه فعالیت های خود در سطح کشور در موقعیت شغلی کارشناس" ارتباط با مشتریان" بصورت تمام وقت جذب نیرو می‌کند.
مسئولیت‌ها و وظایف اصلی
- مشورت و ارائۀ پاسخ های مناسب به درخواست مخاطبان در رابطه با دوره های مجموعه
- ساده سازی مباحث تخصصی برای مخاطبان، به نحوی که برای آن ها قابل درک باشد.
- حصول اطمینان از رضایت مخاطبان در دریافت خدمات
- پیگیری مشکلات تا زمان حصول نتیجۀ مورد نظر
- ایجاد یک تجربۀ دلنشین برای مشتری
- ارائۀ گزارش های لازم ، مستند کردن اطلاعات جمع‌آوری شده و ارائۀ آن‌ها به مدیر مربوطه
- پیگیری فرآیند ثبت نام
دانش لازم، توانایی‌های فردی و شرایط احراز
- دارای مهارت کار تیمی و ارتباطی عالی
- امکان انجام دادن چند کار به صورت همزمان
- حفظ خونسردی و آرامش طی ارتباط با مشتریان
- مسئولیت پذیر و پیگیر
- آشنا با شبکه های اجتماعی
- تاب آوری جهت انجام امور تکرار شونده
مزایای شغلی
- حقوق توافقی و قابل مذاکره بر مبنای میزان تخصص
- مشارکت در یک تیم خلاق در فضایی صمیمی
- محیط کاری جوان و پویا
- ساعت کاری منعطف
- دورکاری تا سقف 50 درصد
- یادگیری مداوم و رشد سریع
دفتر شرکت: تهران، برج فناوری شریف
مهارت‌های مورد نیاز
- Microsoft Office
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست