استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-شیراز)

"نیکان اکسیر ویستا رایان" تولیدکننده انواع نرم افزار های مالی،اداری و مدیریتی است که با بیش از 17 سال سابقه با شناخت نیازهای کسب و کارها و بهره مندی از تیم متخصص و حرفه ای، راه کارهایی متناسب با فرآیندها و نیازهای مشتریان ارائه می‌کند.

با پیوستن به خانواده ی "نیکان" این فرصت ها را پیش رو دارید:
•  همکاری با تیمی متشکل از  متخصص ترین و کارآمدترین افراد
• همکاری با جوانانی خلاق با تجربه کاری در شرکت های معتبر داخلی و خارجی
• حضور در محیطی پویا و یادگیرنده، امکان پیشرفت حرفه ای

دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز :
- صدا و لحن مناسب و حرفه ای
- پر انرژی با روابط عمومی بالا
- علاقه مند به کار تیمی
- برقراری ارتباط سازنده با مشتریان
- توانایی حل مسئله و ارائه راه‌حل
- روحیه پیگیری و نتیجه‌گرایی
- دارای دقت بالا، نظم و مسئولیت‌پذیری


وظایف:
- تماس با مشتریان
- ارائه اطلاعات لازم به مشتریان
- انجام هماهنگی لازم با واحد فروش
- پیگیری تماس‌های مشتریان به جهت رفع مشکلات و ارائه خدمات متناسب
- پاسخ به درخواست های مشتری
- رعایت میانگین زمان ورودی و خروجی مکالمات
- ایجاد روابط پایدار با مشتریان و سایر اعضای گروه مرکز تماس بر اساس اعتماد و اطمینان


موارد زیر مزیت محسوب میشود:
- دارای مدرک کارشناسی در زمینه ی حسابداری، مدیریت، امور مالی، کامپیوتر و فناوری اطلاعات
- سابقه کار در حوزه ی پشتیبانی و خدمات مشتریان
- آشنایی مناسب با سیستم عامل ویندوز و برنامه های آفیس
- آشنایی با روال و سامانه های خدمات مشتری مانند crm، تیکتینگ و ارجاعات

از مزایای نیکانی شدن:
ارتقای مقام
پرداخت به موقع حقوق
بیمه
پاداش
مزایای تفریحی و رفاهی