آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس مرکز تماس (خانم)

کیوان پرواز | Keyvan Parvaz
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

آژانس خدمات مسافرتی و گردشگری «مای پرواز»، از مجموعه‌های معتبر و فعال در حوزه فروش تورهای داخلی و خارجی، جهت تکمیل کادر پشتیبانی و امور مشتریان خود در محیطی پویا و حرفه‌ای، از افراد توانمند و باانگیزه در ردیف شغلی «کارشناس مرکز تماس» دعوت به همکاری می‌نماید.

پاسخگویی صبورانه، دقیق و حرفه‌ای به تماس‌های ورودی مسافران و انتقال به کانتر مربوطه
پیگیری مستمر درخواست‌ها، شکایات یا چالش‌های مسافران تا رفع کامل مسئله و حصول نتیجه
ارزیابی مکالمات کانترهای فروش تور، و ارائه بازخورد سازنده جهت ارتقای کیفیت فروش و ارتباط با مشتری
تهیه، تدوین و ارائه گزارش‌های منظم عملکردی (هفتگی و ماهانه) به مدیریت

شرایط احراز (مهارت‌های مورد نیاز):
فن بیان بسیار قوی، روابط عمومی بالا و آشنا با اصول حرفه‌ای مشتری‌مداری
صبور، مسئولیت‌پذیر و دارای مهارت حل مسئله در مواقع بروز چالش
تسلط نسبی به نرم‌افزارهای crm

سابقه کار در آژانس‌های مسافرتی و آشنایی با ادبیات فروش تورهای داخلی و خارجی (مزیت مهم محسوب می‌شود)

شرایط کاری و مزایا:
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۸:۰۰ | پنج‌شنبه‌ها از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۵:۰۰

حقوق و دستمزد: توافقی (بر اساس سوابق و توانمندی‌ها)
بیمه: دارای بیمه تامین اجتماعی از روز اول
محیط کار: حرفه‌ای، دوستانه و با امنیت شغلی بالا
موقعیت مکانی: تهران، سهروردی شمالی

مهارت‌های مورد نیاز

  • مرکز تماس
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • زن

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۵/۰۴/۰۸

مشاغل مشابه

ارسال رزومه