آگهی‌های استخدامی

استخدام مسئول CRM (دورکار)

آکادمی کاشانی | Kashani Academy
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف شما :

1. پاسخگویی به مشتریان:

   - پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و سایر کانال‌های ارتباطی.

   - پیگیری مشکلات و شکایات مشتریان تا زمان حل و فصل کامل.


2. مدیریت داده‌ها:

   - ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم CRM.

   - نگهداری و مدیریت داده‌های مربوط به تعاملات مشتریان.


3. تحلیل و گزارش‌دهی:

   - تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد و فعالیت‌های واحد CRM.

   - تحلیل داده‌ها و پیشنهاد راهکارهای بهبود برای افزایش رضایت مشتریان.


4. هماهنگی داخلی:

   - همکاری و هماهنگی با سایر واحدها برای حل مسائل مشتریان.

   - انتقال نظرات و بازخوردهای مشتریان به واحدهای مربوطه.


5. توسعه روابط با مشتریان:

   - برنامه‌ریزی و اجرای کمپین‌ها و فعالیت‌های ارتباطی برای تقویت روابط با مشتریان.

   - شناسایی فرصت‌های جدید برای بهبود تجربه مشتریان.


6. آموزش و به‌روزرسانی دانش:

   - آشنایی با محصولات و خدمات شرکت و انتقال اطلاعات به مشتریان.

   - شرکت در دوره‌های آموزشی و به‌روز نگه‌داشتن دانش در حوزه CRM و ارتباط با مشتری.

.

مهارت‌های مورد نیاز

  • CRM
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • امورمشتریان
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت دورکاری

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۳/۰۶/۰۵

مشاغل مشابه

ارسال رزومه