استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
اگه روحیه پیگیر داری و تو برقراری ارتباط موثر در چهارچوب تعاملات حرفهای با مشتری هستی و تجربه کار پشتیبانی داشتی، شرکت ژول فعال در حوزه صنایع غذایی، مشتاق حضورت توی تیم پشتیبانی مشتریان هست!
توضیحات شغل
- پاسخگویی به تماسهای تلفنی، پیامها و ایمیل
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- توانایی انجام مذاکرات موثر و توافقات اصولی در چهارچوب تعاملات حرفهای با مشتری
- پیگیری تماسهای مشتریان برای حل مشکلات و ارائه خدمات مناسب
- تبدیل کردن مشتریان بالقوه به بالفعل
- ارائه گزارشهای دورهای به مدیر مربوطه
نیازمندیهای شغل
- توانایی رفت و آمد به منطقه زعفرانیه
- روابط عمومی بالا
- قدرت ارائه و آموزش بالا
- مدیریت اولویتها، توانایی انجام چند کار و ارائه نتایج
- توانایی کار تیمی و فعالیتهای تیمی در محیط مرکز تماس
- توانایی حل مساله و دارای روحیه کار تیمی
- دقیق و مسئولیتپذیر
- آشنایی مناسب با نرم افزارهای Word و Excel
شرایط همکاری
- هرروز از ساعت 08:45 الی 17:45
- دو روز در هفته چرخشی شیفت شب
- یک روز تعطیل در هفته بصورت چرخشی
- مدل همکاری بصورت فول حضوری و در محل شرکت در زعفرانیه است.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست