همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

پارس تیام رایانه | Parstiam

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در تیام به‌دنبال کارشناس پشتیبان نرم افزار هستیم؛ فردی پیگیر که بتونه با کاربرامون تعامل موثر و محترمانه‌ای داشته باشه، پرسش‌ها و درخواست هاشون رو بشنوه و اون‌ها رو به‌درستی و بر اساس چهارچوب‌های مشخص شده راهنمایی کنه.

مسئولیت‌ها:


  • نصب و استقرار نرم افزار 
  • آموزش نرم افزار به کاربران 
  • پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق مکالمه تلفنی یا ارسال تیکت با رعایت شاخص‌ها و استانداردهای تعیین‌شده می باشد.
  • ثبت دقیق درخواست‌ها و پیگیری مداوم آنها تا اطمینان از رضایت‌ کامل کاربران
  • برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش ها در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
مهارت‌های مورد نیاز:


  • مسلط به کارکردن با محیط ویندوز و حل مشکلات 
  • آشنایی با اصول ارتباط با کاربران
  • توانایی برقراری ارتباط سازنده با کاربران
  • برخورداری از روحیه کار تیمی
  • صبور و باحوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
  • توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل مناسب بر اساس آموزش‌های ارائه شده
  • آشنایی با  SQL Serverو TSQL مزیت محسوب می شود
مزایا و تسهیلات پیوستن به تیام:



  • بیمه تامین اجتماعی(از اولین روز کاری)
  • بیمه تکمیلی از ماه اول همکاری (اختیاری می باشد)
  • پاداش عملکرد ماهانه (بر اساس رضایت مشتریان)
  • امکان افزایش حقوق بر اساس عملکرد (بر اساس رضایت مشتریان و عملکرد شخص در سازمان)
  • در صورت داشتن دانش و تجربه قبلی در این حوزه ، مبغ حقوق اولیه قرارداد قابل افزایش می باشد .
  • فرصت‌‌های فراوان برای رشد و یادگیری در حوزه IT
  • برگزاری دورهمی‌های دوستانه و حرفه‌ای در اعیاد و جشن ها 
  • پرداخت حقوق سر وقت (حق مسلم کارمند است و البته که بعنوان مزایا محسوب نمی شود)

شرایط کار:



  • شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 الی 17:10 به صورت حضوری
  • پنج شنبه ، یک بار در ماه از ساعت 8 الی 13:30 به صورت حضوری

معرفی شرکت

تیام مجموعه‌ای متشکل از یک تیم حرفه‌ای، پر تلاش و متخصص است که در سال 1384 تاسیس شده است و در حوزه برنامه نویسی و طراحی نرم افزار پزشکی فعالیت می‌کند. اعضای این تیم بزرگ، جوانانی هستند که خود را یک خانواده می‌دانند و برای رسیدن به رویاهای خود از هیچ تلاشی فروگذار نمی‌کنند. از این رو همواره می‌کوشند تا با اعتماد به تخصص و مهارت‌های فردی خود و سایر اعضای این خانواده، در هر مسیر پر فراز و نشیبی قدم بگذارند تا مرتفع‌ترین قله‌ها را نیز فتح کنند. خانواده‌ای که روز به روز بزرگتر، قوی‌تر و با اراده‌تر شده و در حصار هیچ مرزی محدود نمی‌شود. پس اگر شما نیز به مهارت و تخصص خود تکیه کرده‌‌اید و هم اکنون در جستجوی همراهی مطمئن در مسیر یک قله هستید؛ ما در این خانواده، با کمال میل حامی شما خواهیم بود.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کاردانی

مشاغل مشابه