استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان | جادهها (محدوده مترو اقدسیه)
جادهها، پلتفرم رزرو آنلاین خودروهای دربست بینشهری، برای تکمیل تیم پشتیبانی خود به دنبال فردی پیگیر، مسئولیتپذیر و خوشبرخورد است. اگر از ارتباط با افراد و حل مسائل آنها لذت میبرید، خوشحال میشویم با شما آشنا شویم.
شرح مسئولیتها
- پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان و رانندگان و راهنمایی آنها برای استفاده از پلتفرم.
- تماس با متقاضیان عضویت ناوگان و پیگیری تکمیل اطلاعات و مدارک ثبتنام.
- پیگیری درخواستهای رزرو و هماهنگی میان مشتریان و ناوگان.
- ثبت و پیگیری مشکلات تا رسیدن به نتیجه و هماهنگی با تیمهای مرتبط.
- ثبت دقیق اطلاعات تماسها و بازخوردها و ارائه گزارش فعالیتها.
مهارتها و ویژگیهای موردنیاز
- فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط مؤثر و محترمانه.
- صبر، دقت و توانایی مدیریت مکالمات و شرایط چالشبرانگیز.
- نظم، مسئولیتپذیری و پیگیری مستمر کارها.
- آشنایی با کامپیوتر، ابزارهای اینترنتی و نرمافزارهای آفیس.
- روحیه کار تیمی و علاقهمندی به یادگیری.
- سابقه فعالیت در پشتیبانی، مرکز تماس یا امور مشتریان مزیت محسوب میشود.
شرایط همکاری
- ساعت کاری: روزانه ۸ ساعت؛ پنجشنبهها نیمهوقت.
- بیمه.
- حقوق: توافقی، متناسب با تجربه و مهارت.
اگر علاقهمند به همکاری با جادهها هستید، رزومه خود را از طریق همین پلتفرم ارسال کنید.
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن