استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
اگر شنونده‌ی خوبی هستید، از حل مشکلات لذت می‌برید و دوست دارید هر روز با چالش‌های جدیدی روبه‌رو شوید، این موقعیت برای شماست! در شرکت ایران هاست، ما به دنبال همکاری با یک کارشناس مرکز تماس با روابط عمومی عالی و فن بیان قوی هستیم که در زمینه هاستینگ و خدمات آنلاین تجربه و علاقه داشته باشد.
وظایف شما:
- پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی و تبدیل تجربه‌ی مشتری به یک خاطره‌ی خوب
- درک نیازهای مشتریان و ارائه‌ی راه‌حل‌های خلاقانه و مؤثر
- تحلیل مشکلات و تصمیم‌گیری هوشمند برای حل آن‌ها
- بررسی بازخوردهای دریافتی و ارائه‌ی گزارش‌های کاربردی به مدیر مربوطه
شرایطی که ما به دنبال آن هستیم:
- فارغ‌التحصیل رشته‌های IT، کامپیوتر یا سایر رشته‌های مرتبط
- ارتباطات قوی، فن بیان حرفه‌ای و توانایی مدیریت مکالمات تلفنی
- قدرت حل مسئله و تحلیل دقیق نیازهای مشتریان
- آشنایی با نرم‌افزارهای Office (ورد و اکسل)
- توجه به جزئیات، صبر و مسئولیت‌پذیری
- علاقه به یادگیری و رشد حرفه‌ای
چرا باید به ما بپیوندید؟
- محیط کاری پرانرژی و حرفه‌ای
- آموزش و رشد در یک تیم باتجربه
- فرصت پیشرفت شغلی و ارتقای جایگاه
اگر تجربه و مهارت‌های لازم برای این موقعیت را دارید و آماده‌اید به یک تیم حرفه‌ای و پیشرو بپیوندید، مشتاقانه منتظر دریافت رزومه شما هستیم!
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت