استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-خانم-ری)
شرح موقعیت شغلی
فراخوان جذب نیرو در واحد مدیریت پروژه و پشتیبانی جهت توسعه و ارتقاع سطح کیفی ارتباط با مشتریان که وظایف اصلی آنها به شرح زیر می‌باشد:
- پاسخگویی به تماس‌های ورودی: ارائه اطلاعات و حل مشکلات مشتریان..
- ارزیابی مشکلات و شکایات: ارائه راه‌حل‌های مناسب برای مشکلات مشتریان.
- نظارت بر روند هر پروژه: نظارت و آپدیت فعالیت‌های در حال انجام یک پروژه به کمک نرم افزار مدیریت پروژه مشتریان
- گزارش‌دهی: تهیه گزارش‌های مربوط به تماس و بازخورد مشتریان.
مزایای قانونی نداریم، قانون ما میگه مزایا نسبی و بر اساس عملکر هرشخص برای خودش تعریف میشه و سقفی نداره، تنها مزیت موجود برای این بخش بصورت عمومی درنظر گرفته شده است.
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- گزارش‌دهی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن