استخدام کارشناس پشتیبانی کاربران بازی (شیراز-دورکاری)

شرح موقعیت شغلی

• ثبت و بررسی سفارشات مشتریان در سیستم و اپلیکیشن‌های مربوطه
• انجام سفارشات مربوط به آیتم‌ها و خدمات درون بازی
• پیگیری سفارشات تا زمان تکمیل و تحویل به مشتری
• بررسی دقیق اطلاعات سفارش و جلوگیری از ثبت اشتباه
• کار با اپلیکیشن‌ها، پنل‌ها و ابزارهای مختلف مورد نیاز مجموعه
• پیگیری مشکلات و موارد مربوط به سفارشات
• گزارش موارد غیرعادی یا مشکلات احتمالی در روند انجام سفارشات
• هماهنگی با سایر اعضای تیم برای انجام صحیح و به‌موقع سفارشات
• مدیریت و پیگیری چند سفارش به‌صورت هم‌زمان

• آشنایی در حد متوسط با زبان انگلیسی و توانایی درک متن‌های ساده
• آشنایی مناسب با گوشی، تکنولوژی و بازی‌های موبایلی
• توانایی یادگیری سریع کار با اپلیکیشن‌ها و ابزارهای مختلف
• دقت و تمرکز بالا در ثبت و انجام سفارشات
• پیگیری بالا و توانایی دنبال کردن سفارش تا رسیدن به نتیجه
• منظم، مسئولیت‌پذیر و متعهد به انجام وظایف
• توانایی انجام کارهای تکراری با حوصله و دقت
• توانایی مدیریت چند کار و سفارش به‌صورت هم‌زمان
• تجربه و آشنایی با بازی‌های موبایلی مزیت محسوب می‌شود.

• همکاری به‌صورت تمام‌وقت و شیفتی
• ساعت کاری روزانه ۸ ساعت
• شیفت‌ها به یکی از دو حالت زیر هستند:
  • شیفت اول: ۸ صبح تا ۴ بعدازظهر
  • شیفت دوم: ۴ بعدازظهر تا ۱۲ شب
• روزهای تعطیل و استراحت مجموعه، بر اساس برنامه کاری تعیین می‌شود و لزوماً مطابق تعطیلات رسمی نیست.
• با توجه به ماهیت کار و نیاز به پوشش سفارشات، امکان استفاده از مرخصی در ساعات و روزهای کاری محدود است و لازم است متقاضی از این موضوع قبل از شروع همکاری اطلاع داشته باشد.
• آموزش روند کار و ابزارهای مورد نیاز پس از شروع همکاری ارائه می‌شود.

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• پاسخگویی به کاربران
• پشتیبانی
• ثبت سفارشات

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه