استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل: کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)
ما به دنبال یک خانم با روابط عمومی قوی و صبر و حوصله برای ارائه پشتیبانی به کاربران از طریق وب‌سایت و تماس‌های تلفنی هستیم. این شغل شامل پاسخگویی به سوالات کاربران، حل مشکلات فنی، ارائه راه‌حل‌های مناسب و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای مشتریان می‌باشد.
وظایف اصلی:
پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و چت‌های آنلاین از مشتریان.
شناسایی و حل مشکلات فنی یا سوالات مرتبط با وب‌سایت.
ارائه مشاوره و راهنمایی در استفاده از خدمات.
ثبت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی و گزارش مشکلات به تیم فنی.
همکاری با تیم‌های مختلف برای بهبود تجربه کاربری.
نگهداری از سوابق مکاتبات و تماس‌ها.
مهارت‌های مورد نیاز:
روابط عمومی عالی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان.
صبوری و دقت در حل مشکلات و پاسخگویی به مشتریان.
آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی آنلاین و سیستم‌های CRM.
توانایی کار با وب‌سایت‌ها و سیستم‌های مدیریت محتوا.
مهارت‌های حل مسئله و توانایی مدیریت درخواست‌های پیچیده.
روحیه تیمی و همکاری با دیگر بخش‌ها برای حل مشکلات.
تسلط به زبان فارسی و نگارش فارسی.
شرایط مورد نیاز:
تجربه کاری در زمینه پشتیبانی مشتری یا مشابه آن مزیت محصوب می‌شود.
توانایی کار با وجود چالش ها و انجام چندوظیفه به‌طور همزمان.
ویژگی‌های مورد توجه:
برخورداری از روحیه مثبت و تمایل به یادگیری مداوم.
توانایی کار تیمی.
توانایی ارائه گزارش‌های دقیق و تحلیلی.
امیدواریم فردی با انرژی و مسئولیت‌پذیری بالا به تیم ما بپیوندد و به ارتقای تجربه مشتریان کمک کند!
ما به دنبال یک خانم با روابط عمومی قوی و صبر و حوصله برای ارائه پشتیبانی به کاربران از طریق وب‌سایت و تماس‌های تلفنی هستیم. این شغل شامل پاسخگویی به سوالات کاربران، حل مشکلات فنی، ارائه راه‌حل‌های مناسب و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای مشتریان می‌باشد.
وظایف اصلی:
پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و چت‌های آنلاین از مشتریان.
شناسایی و حل مشکلات فنی یا سوالات مرتبط با وب‌سایت.
ارائه مشاوره و راهنمایی در استفاده از خدمات.
ثبت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی و گزارش مشکلات به تیم فنی.
همکاری با تیم‌های مختلف برای بهبود تجربه کاربری.
نگهداری از سوابق مکاتبات و تماس‌ها.
مهارت‌های مورد نیاز:
روابط عمومی عالی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان.
صبوری و دقت در حل مشکلات و پاسخگویی به مشتریان.
آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی آنلاین و سیستم‌های CRM.
توانایی کار با وب‌سایت‌ها و سیستم‌های مدیریت محتوا.
مهارت‌های حل مسئله و توانایی مدیریت درخواست‌های پیچیده.
روحیه تیمی و همکاری با دیگر بخش‌ها برای حل مشکلات.
تسلط به زبان فارسی و نگارش فارسی.
شرایط مورد نیاز:
تجربه کاری در زمینه پشتیبانی مشتری یا مشابه آن مزیت محصوب می‌شود.
توانایی کار با وجود چالش ها و انجام چندوظیفه به‌طور همزمان.
ویژگی‌های مورد توجه:
برخورداری از روحیه مثبت و تمایل به یادگیری مداوم.
توانایی کار تیمی.
توانایی ارائه گزارش‌های دقیق و تحلیلی.
امیدواریم فردی با انرژی و مسئولیت‌پذیری بالا به تیم ما بپیوندد و به ارتقای تجربه مشتریان کمک کند!
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی سایت
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن