استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در شرکت هومکا برای جایگاه " کارشناس مرکز تماس" به‌دنبال یک هم‌تیمی پرانرژی و کاربلد از جنس خودمون هستیم؛ فردی که مسئولیت پذیر، باانگیزه، سخت‌کوش، نتیجه‌گرا و مشتاق پیشرفت باشد.
شرح وظایف:
شرح وظایف:
- پیگیری مشکلات مشتریان و ارجاع آن به سرپرستان
- پاسخگویی به تماس های ورودی طبق ضوابط و آموزش ها
- برقراری تماس های خروجی طبق ضوابط و آموزش ها
شرایط احراز:
- سن: 23 الی 32
- آشنایی به نرم افزارهای آفیس به ویژه Excel ،Word
- توانایی حل مشکلات و چالش ها و جلب رضایت مشتریان
- آشنا به اصول و فنون مذاکره و فن بیان قوی و دارای ارتباط موثر
- منظم، مسئولیت پذیر، دارای روحیه کار تیمی
- تعهد کاری بالا و متعهد به زمان بندی
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن