فردآور آزما ایرانیان | Fard Avar Azma Iranian

تولید و صنایع ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.fardavarazma.ir

فرصت‌های شغلی ۸

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center- خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف و مسئولیت ها:
پاسخ دهی به تماس‌های ورودی و راهنمایی بر حسب دوره آموزش
ارتباط با بخش‌های مختلف شرکت برای پیگیری حل مشکلات
برقراری تماس‌های خروجی در صورت نیاز
تحلیل و ارزیابی تماس‌ها و فرآیندهای موجود و ارائه پیشنهادات جهت بهبود آنها
شناسایی و حل مشکلات مشتریان با استفاده از روش‌های موجود
ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان در سیستم
ارائه راهکارهای مؤثر برای افزایش رضایت مشتری
مطالعه مطالب آموزشی و بروز کردن اطلاعات جهت حفظ کیفیت در پاسخ دهی

نیازمندی ها و مهارت های مورد نیاز:
مسلط به فن بیان
توانایی خوب گوش دادن و تحلیل درخواست یا سوال کاربر
مسلط به گزارش دهی
آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتریان
توانمندی بالا در برقراری ارتباط موثر به صورت تلفنی با مشتریان
پیگیر، صبور و منعطف، وقت شناس و منظم
توانایی کار تحت فشار و مدیریت زمان
تقویم کاری: شنبه تا چهارشنبه
ساعت کاری: 8:00 الی 16:00

مزایا و امکانات رفاهی:
وام
پاداش
بیمه درمان تکمیلی
کمک هزینه دوره آموزشی
بسته ها و هدایای مناسبتی

معرفی شرکت

خدمات و محصولات:
تجهیزات IVD تجهیزات بخش آزمایشگاه های تشخیص پزشکی و پاتوبیولوژی بیوشیمی، هورمون، انعقاد، مولکولی، الکتروفورز، ایمونوهماتولوژی، آلرژی
توصیف شرکت:
شرکت فردآور آزما ایرانیان فعالیت خود را در مردادماه 1372 و با هدف تامین و فراهم‌سازی فناوری‌های نوین صنعت تشخیص آزمایشگاهی (IVD) آغاز نمود. این شرکت به‌عنوان یکی از بزرگترین شرکت‌های فعال در حوزه تولید، توزیع و تامین تجهیزات و ملزومات آزمایشگاهی , از بدو تاسیس تاکنون خود را متعهد به درک و تامین نیازهای مشتریان در چارچوب استانداردهای ملی, بین المللی و همچنین قوانین و مقرارت وزارت بهداشت و آموزش پزشکی می‌داند. شرکای تجاری شرکت متشکل از از معتبرترین و بنام‌ترین کمپانی‌های عرصه تشخیص آزمایشگاهی هستند که بخش بزرگی از بازار جهانی این صنعت را در اختیار دارند. شرکت فردآور تلاش می کند که محیطی امن برای شکوفایی استعدادها و دنبال کردنِ آرزوهای تان فراهم کند. محیطی که در آن دیده می شوید، شنیده می شوید و روزبه روز رشد می کنید.