استخدام کارشناس موفقیت مشتری (پشتیبانی)
شرح موقعیت شغلی
ما در پلتفرم هوشمند معاملات رمزارز هیتوبیت به دنبال کارشناس موفقیت مشتری هستیم تا در شیفت صبح به صورت حضوری ما رو همراهی کنه و در مسیر ارائه تجربه معاملات هوشمند، کنارمون باشه.
هیتوبیت بهعنوان یکی از شرکتهای گروه تجارت الکترونیک اول، با بهرهگیری از فناوریهای روز دنیا از قبیل بلاکچین، هوش مصنوعی (AI)، یادگیری ماشین(ML) و رمزنگاری در حوزه فینتک فعالیت میکند. پلتفرم 360 درجه هیتوبیت با نگاهی نوآورانه و یکپارچه به اعتماد، دارایی، سود، سرعت، پشتیبانی و ابزارها در تلاش است تا تجربه معاملات هوشمند را به کاربران بازار رمزارزها ارائه دهد.
مسئولیتها و وظایف کارشناس موفقیت مشتری:
- ارتباط با مشتریان از طریق تیکت، تماس و چت آنلاین
- ارائه راهکار برای پرورش مهارت مشتری در بکار گیری خدمات سایت
- احراز هویت و فرایند تایید اطلاعات کاربران
- نظارت بر رفتار کاربران
مهارتهای مورد نیاز:
- آشنایی با بازارهای مالی و رمزارزها
- آشنایی با ابزارهای آنلاین مانند گوگل شیت، گوگل داکیومنت و...
- تسلط به اینترنت، CRM و آفیس
*داشتن سابقه فعالیت در صرافی های ارز دیجیتال مزیت محسوب می شود.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست